Klantendienst

Bestellen & Voorbestellen
Betaling
Verzending & Tracering
Retouren
Promoties
Membership
Garantie & Reparatie

Bestellen & Voorbestellen



Kan ik mijn bestelling of voorbestellen veranderen?

Het is helaas niet mogelijk om een artikel te wijzigen/toe te voegen/verwijderen of het afleveradres van de bestelling te wijzigen als deze eenmaal is geplaatst.

Als de bestelling nog niet is verwerkt in de logistiek, is het mogelijk om de gehele bestelling te annuleren en opnieuw te bestellen met de juiste artikelen of het juiste adres.

Kan ik mijn bestelling of voorbestellen annuleren?

Annulering is mogelijk. We bieden 100% restitutie in de vorm van een tegoedbon. Als de terugbetaling wordt aangevraagd via de oorspronkelijke betaalmethode, worden er 10% verwerkingskosten in rekening gebracht.

Wat gebeurt er als uw bestelling door ons is geannuleerd?

Als je artikel/bestelling door ons is geannuleerd, ontvang je hiervan direct bericht. Veel voorkomende redenen voor annulering zijn onder andere onbeschikbaarheid van de voorraad, betalingsproblemen of logistieke beperkingen. Eventuele betalingen worden onmiddellijk teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Moet ik het volledige bedrag betalen voor de voorbestelling?

Je hebt de optie om een aanbetaling te doen of het volledige bedrag voor de voorbestelling te betalen. Als je kiest voor een aanbetaling, moet het resterende bedrag vóór verzending worden betaald.

Hoe wordt de voorbestelling beheerd?

Voorbestellingen worden beheerd door het product te verzenden in de volgorde waarin ze zijn geplaatst, in chronologische volgorde. Als je echter Member [PLUS] bent, krijgt je voorbestelling automatisch voorrang.

Hoe worden de bestelgegevens gebruikt?

Raadpleeg ons Privacybeleid voor informatie over het gebruik van uw gegevens.

Betaling



Hoe worden betalingen beveiligd?

Betalingen worden uitgevoerd door Stripe.
Stripe is een populair platform voor betalingsverwerking dat veiligheid als prioriteit stelt om zowel winkeliers als klanten te beschermen tijdens transacties.

Wat zijn de beschikbare betalingsopties?

Je kunt je bestelling betalen met pinpas en creditcard (zoals Visa, Mastercard en Maestro), Bancontact, iDeal, Apple Pay, Google Pay, SEPA of bankoverschrijving; houd er rekening mee dat deze laatste betaalmethode kan leiden tot een langere verwerkingstijd.

We bieden ook betaling in termijnen aan (tot 3 maandelijkse termijnen) met Alma.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja, dankzij onze partner Alma kun je je bestelling financieren in 3 maandelijkse termijnen voor een totaalbedrag van 3000€. Je hoeft alleen maar de betaalmethode Alma te kiezen tijdens het afrekenen.
En we werken er hard aan om de komende maanden nog meer oplossingen aan te bieden.

Hoe kan ik mijn factuur krijgen?

We sturen de factuur met alle benodigde gegevens per e-mail met de verzendbevestiging.

Kan ik een artikel exclusief btw kopen?

Alle prijzen worden met en zonder btw weergegeven op de productpagina. Betaling exclusief btw is mogelijk voor alle bedrijven binnen de EU met een geldig btw-nummer. Het geldige btw-nummer moet tijdens het afrekenen worden toegevoegd in het daarvoor bestemde vak.

De btw-korting wordt onmiddellijk automatisch toegepast.

Verzending & Tracering



Naar welke landen verzenden jullie?

België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Italië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden.

Als je land niet in bovenstaande lijst staat, neem dan contact met ons op. We zullen zien wat we kunnen doen.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor bestellingen onder deze aankoopwaarde worden bezorgkosten in rekening gebracht.
De verzendkosten zijn afhankelijk van het land van verzending en de hoeveelheid van het bestelde product.

Country DPD – Standard Free Delivery Pickup
Belgium 8,00€ Min. 150€ Free
Nearby countries Netherlands, France, Luxembourg 11,00€ Min. 150€ Free
Europe – Zone 1 Austria, Denmark, Germany, Italy, Poland 16,00€ Min. 300€ Free
Europe – Zone 2 Finland, Sweden, Spain, Portugal 20,00€ Min. 300€ Free
Europe – Zone 3 Croatia, Hungary, Slovakia 25,00€ Min. 300€ Free
Europe – Zone 4 Bulgaria, Estonia, Greece, Latvia, Lithuania, Romania 30,00€ Min. 300€ Free
Bieden jullie gratis bezorging?

Ja, we bieden gratis levering voor België en nabijgelegen landen (Nederland, Frankrijk, Duitsland, Luxemburg) voor alle bestellingen boven de 150€.
Voor andere landen, voor alle bestellingen boven de 300€.

Klanten die geabonneerd zijn op Member [PLUS] hebben altijd gratis levering.

Hoe kan ik de verzending van mijn bestelling volgen?

Je ontvangt een trackinglink in de e-mail met de verzendbevestiging wanneer je bestelling wordt verzonden.
Als de trackinggegevens net zijn ontvangen, kan het enkele uren duren voordat deze actief worden.

Wat is de verzendtijd?

Onder normale omstandigheden worden bestellingen meestal de volgende werkdagen verzonden (maandag tot en met vrijdag). De levertijd voor elk product wordt vermeld op de productpagina en de aangegeven tijd kan zowel positief als negatief variëren.

Wat is de levertijd?

Wat is de levertijd Afhankelijk van het land van levering is de levertijd meestal 3 tot 5 werkdagen. Je ontvangt een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra we de bestelling hebben doorgestuurd naar onze logistieke partner.

Onze logistieke partners zijn DHL en DPD.

Kan het afleveradres anders zijn dan het factuuradres?

Het afleveradres kan afwijken van het factuuradres.

Schakel op de betalingspagina in het gedeelte “Factuuradres” het selectievakje “Een ander factuuradres gebruiken” in om het factuuradres van uw keuze in te voeren.

Retouren



Welk product kan ik retourneren?

Producten kunnen binnen 15 dagen worden geretourneerd als ze aan de volgende voorwaarden voldoen: het product is niet speciaal voor jou besteld, het vertoont geen fysieke schade of tekenen van gebruik, bijvoorbeeld camera’s zonder klikken, in de originele verpakking.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het artikel zich in de originele staat en verpakking bevinden, met alle accessoires. De retourtermijn is 15 dagen vanaf de datum van ontvangst van de bestelling.

Wat is de retourprocedure?

Als je een artikel wilt retourneren, neem dan rechtstreeks contact met ons op via e-mail. De verzendkosten zijn voor rekening van de koper. Zorg ervoor dat je het artikel goed verpakt voor de retourzending, want we kunnen alleen het aankoopbedrag terugbetalen voor ongedragen producten in de originele verpakking.

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk zijn voor de door jou gekozen vervoerder en dat er geen restitutie wordt verwerkt totdat het pakket is ontvangen en gecontroleerd.

Wanneer krijg ik mijn geld terug?

Terugbetalingen worden gedaan na ontvangst en controle van de geretourneerde goederen. Terugbetalingen worden gedaan in de vorm van een creditnota voor het bedrag van de aankoop. De verzendkosten zijn niet bij de restitutie inbegrepen.

Kan ik een artikel ruilen?

Als je een artikel wilt ruilen voor een andere kleur of maat, is direct ruilen helaas niet mogelijk. Stuur in dat geval het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling.

Promoties



Wat zijn de verschillende soorten promoties?

Verschillende soorten promoties zijn directe kortingen, coupons en cashbackaanbiedingen.

De korting wordt onmiddellijk toegepast en klanten betalen het verlaagde bedrag. Couponcodes moeten handmatig worden toegepast om van de promotie te kunnen profiteren. Cashback is een promotie waarbij een deel van de aankoop na de transactie wordt terugbetaald door de fabrikant.

Hoe pas ik een couponcode toe?

Voer op de afrekenpagina de couponcode in het aangegeven veld in. Klik op “Toepassen” om de coupon in te wisselen.

Hoe kan ik mijn cashback claimen?

Het cashbackbedrag dat je teruggestort krijgt, staat tijdens je aankoop op de productpagina. De korting wordt niet direct toegepast door 50.8 Shop. Je betaalt de volledige prijs en daarna moet je, binnen de aangegeven periode, een cashback aanvraagformulier rechtstreeks op de website van de fabrikant invullen.

Membership



Wat is 50.8 Membership?

Door lid te worden van 50.8 profiteert u van beloningen, speciale kortingen en een persoonlijke winkelervaring. Als je nog verder wilt gaan, word dan [PLUS] Member. Dan krijg je nog meer exclusieve voordelen, zoals voorrang op wachtlijsten en kortingen op 50.8 Rentals.

Meer informatie over de membership

Hoe verdien ik punten om van beloningen te genieten?

Elke keer dat je winkelt bij 50.8 Shop met je ledenaccount, verdien je 1 punt voor 1 € besteding. Voor elke 100 punten die je verdient, krijg je 1€ korting die je kunt toepassen op je volgende winkelwagen. Gewoon kopen, verdienen en korting krijgen!

Wat zijn de voordelen van membership of [PLUS]?

Als lid profiteert u van exclusieve voordelen, van speciale aanbiedingen en loyaliteitsbeloningen tot toegang tot evenementen. Ontvang nog meer door u te abonneren op Member [PLUS]: geniet van prioritaire toegang tot back-in-stock en nieuwe productreleases, exclusieve kortingen op 50.8 Rentals, gratis expreslevering en nog veel meer.

Bekijk alle details van de membership en Member [PLUS] op de membership pagina.

Kan ik mijn [PLUS] membership opzeggen?

Wanneer je een abonnement neemt op Member [PLUS], teken je voor 1 jaar (365 dagen). Aan het einde van dit jaar kun je ervoor kiezen om je abonnement te verlengen door de betaling te verlengen of te stoppen.

Garantie & Reparatie



Wat is de garantieperiode?

Elk product valt onder de garantie die door de fabrikant wordt opgelegd. In het geval van repareerbare schade kunt u uw product terugsturen naar de fabrikant voor reparatie volgens de voorwaarden van de fabrikant. Neem contact met ons op voor meer informatie.

Kan ik nog steeds een reparatie aanvragen als mijn garantie is verlopen?

De reparatie of vervanging van bepaalde onderdelen van het product is beschikbaar voor specifieke merken en producten (camera’s, lenzen, flitsers, enz.), of het product nu nog onder garantie is of niet. We werken samen met ervaren reparatieprofessionals in België en Nederland. Neem direct contact met ons op zodat we de reparatiemogelijkheden kunnen bespreken.

Abonneer je op onze nieuwsbrief en ontvang 15€ korting
Aanmelden
50.8 Shop • All rights reserved, 2024 • Made with 🍟 in Belgium
Voorwaarden & Privacy Cookies